Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan du også maile os for at se, om vi kan gøre noget for dig.
For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset, hvis der er.
Fra den 13. marts 2020 vil alle returneringer og ombytninger ikke længere kræve den originale vare returneret til os indtil videre. I stedet planlægger vi nye varer med 80 % rabat på ordrer, så snart anmodningen er godkendt. Tjek venligst vores COVID-19-politikker .
Dette giver os mulighed for også at modtage returnering og ombytning af tilpasset udstyr og giver os mulighed for at behandle ombytninger så hurtigt som muligt.
I nogle tilfælde er der muligvis kun en delvis refusion tilgængelig: (hvis relevant)
- Ordrer inkluderer betalte og gratis gaver
- En genstand er blevet snavset, beskadiget eller ændret, undtagen reparationer
- Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele på grund af andre årsager end vores skyld.
- Enhver vare returneres mere end 30 dage efter levering
Du kan altid kontakte os for eventuelle spørgsmål på support@retrocyclinggear.com .
Tilbagebetalinger
Når din returanmodning er modtaget og godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive påført dit kreditkort, din butikskredit eller din oprindelige betalingsmetode, afhængigt af din anmodning.
Tilpasninger, særlige anmodninger og omkostninger til personlig tilpasning kan ikke refunderes.
Tilføjelse af termisk fleece, ændring af køn eller ærmelængde sammen med prisen på den originale utilpassede vare refunderes fuldt ud.
Bemærk venligst, at finansielle institutioner kan tage op til 7 hverdage at behandle disse anmodninger.
Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort.
Dernæst skal du kontakte din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os via vores support side .
Udvekslinger
Fra den 13. marts 2020 implementerer vi no-retur-udvekslinger på prøvebasis for at tillade udveksling af tilpassede ordrer, samt gøre vores del for at undgå at placere dig som kunde på overfyldte steder (postkontorer, indkøbscentre)
Hvis du har brug for at bytte en vare, bedes du kontakte os direkte på e-mail.
Vi arrangerer den nye ordre for dig med en rabat på 80 % på den originale vare (godt under prisen for os til producent, pakning og forsendelse) og sender en e-mail med detaljer for færdiggørelse af den nye ordre.
Forsendelse
Bemærk venligst: Fra den 13. marts 2020 har vi besluttet ikke at kræve, at varer returneres til os indtil videre.
Dette er for at hjælpe med at undgå at placere vores kunder i situationer, hvor de skal besøge overfyldte steder såsom posthuse eller indkøbscentre i højrisikotiden for COVID-19-virussen.
Tjek venligst vores COVID-19-politikker .
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det kan tage for dit ombyttede produkt at nå dig, variere.
